Quand l'utilisation de Groupon peut conduire à la catastrophe

CupcakeRécit d’une commerçante qui a eu du mal à gérer les conséquences d’une promotion chez Groupon :

C’est sans aucun doute la pire décision que j’ai prise dans ma vie. Cela a été un cauchemar absolu. Dès que nous avions fini de faire, emballer et envoyer des cupcakes, une nouvelle commande arrivait. C’était non-stop. Nous tirions de la fierté de la qualité exceptionnelle de nos gâteaux, mais j’ai dû ajouter du personnel supplémentaire pour faire face à la demande, qui n’avait pas le même talent. Je me suis vraiment inquiétée en voyant la qualité chuter et je détestait la pensée de gruger quiconque

Tous les cas ne sont pas extrêmes mais l’utilisation des services de Groupon peut amener de mauvaises surprises si la promotion est difficile à tenir. Outre les pertes financières, cette anglaise a couru le risque de la perte de qualité et donc de la mauvaise réputation.

En revanche, je trouve que Groupon est une solution intéressante pour lancer sa boutique et palier les difficultés du démarrage et le syndrome de la « boutique vide ».