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Créer des expériences extraordinaires

Tu peux être le plus sympathique et le plus connecté des détenteurs de capital social de tout l’univers, mais si tu n’offres rien de remarquable, d’utile ou d’adorable, ton affaire n’ira probablement nulle part. Bien sûr, tu peux voir le bon côté des choses et profiter de ton surprenant nouveau réseau de soutien ; ou tu peux éviter tout ça et t’efforcer de créer des expériences extraordinaires pour tes clients.

Extrait du livre L’Effet Whuffie de Tara Hunt (page 210 de l’édition française). Un livre passionnant publié en France par Les Editions Diateino.