En France, on ne progresse pas par le courage de réfléchir, de parler à ses supérieurs mais par une soumission au pouvoir. Cela doit changer ! Nous voulons qu’au cœur de l’Etat chacun puisse être fier de ses convictions même si elles ne sont pas celles du pouvoir en place.

Cette phrase est en fait un extrait du meeting de François Hollande Bayrou lundi dernier à Clermont. Mon histoire personnelle fait qu’elle résonne tout particulièrement pour moi.

Depuis que je travaille, j’ai toujours choisi de dire à mon patron, ou mon chef, que je n’étais pas d’accord avec lui quand je pensais qu’on pouvait faire mieux pour le bien de la structure et de la mission à accomplir. Certains étaient prêts à l’entendre d’autres non. Si j’en ai payé les conséquences je ne le regrette pas.

Mais peut-on vraiment avancer efficacement sans confronter réellement les diverses idées ? Mon expérience me montre que non…

Je vous avais parlé du Cosmonaut début décembre. J’en ai depuis commandé un pour Noël et je l’utilise depuis quelques semaines maintenant. Je peux donc vous donner mon avis après utilisation.

Le Cosmonaut est un style capacitif imaginé par le Studio Neat. Il fonctionne donc sur des écrans comme ceux de l’iPhone ou de l’iPad.

Ce n’est pas mon premier stylet puisque j’avais déjà acheté un Bamboo de Wacom ainsi qu’un stylet Griffin. Après test, j’avais gardé le Bamboo et donné le Griffin a Madame. Question de confort, les deux pointes étant un peu différentes.

Un univers

J’ai commandé le Cosmonaut le 26 décembre et je l’ai reçu le 31 décembre. Un très bon point donc. Avec les frais de port il m’a coûté 31,52 dollars. C’est plus cher que les deux modèles que j’avais déjà mais il est beaucoup moins commun. Je sais aussi que Griffin fait désormais un stylet Crayola dans le même esprit que le Cosmonaut, vendu autour de 29 euros, mais je ne l’ai pas testé.

Le Cosmonaut arrive dans une boite en carton qui rappelle l’univers spatial. L’arrière de la boite rappelle d’ailleurs la fameuse anecdote de la conquête spatiale : les russes utilisaient des crayons papier pendant que les américains dépensaient des millions pour créer un stylo adapté à l’espace.

Amusant, des petits ailerons sont dessinés sur le carton qui tient le stylet. Bref, une boite plus sympa qu’une boite classique.

Gros marqueur

Contrairement aux autres stylets que je possède, le Cosmonaut est gros et doux. La matière du corps du stylet est très agréable et pas glissante. Je ne sais pas de quoi elle est faite mais elle fait réagir l’écran. En revanche elle prend aussi les petites peluches.

La forme du Cosmonaut est celle d’un gros crayon de la taille d’un marqueur pour tableau blanc. Le stylet pèse un bon poids ce qui est assez agréable sous la main. Attendez-vous à des regards interrogatifs si vous le sortez en public.

La pointe est elle aussi grosse que celle des autres stylets et le rendu est différent. Le stylet classique est fin comme un stylo avec une pointe aussi grosse que le corps. Le Cosmonaut a un corps bien plus épais avec une pointe plus fine en comparaison. On s’y habitue très vite.

La pointe est molle comme celle des autres mais elle s’écrase moins que celles des deux autres.

Utilisation

Utilisateur du stylet Bamboo depuis plusieurs mois, la prise en main du Cosmonaut est un peu surprenante. Mais en quelques secondes je me suis senti très confortable avec et depuis je n’utilise quasiment que lui.

La pointe glisse bien et les applications réagissent bien. Pour des dessins, des graphiques, annoter, surligner un PDF ou ePub, le Cosmonaut s’avère très confortable. Ceux qui veulent écrire beaucoup avec, le trouveront peut être un peu lourd et un peu gros. Mais je l’utilise tout de même pour la prise de note.

Conclusion

Je suis donc très content de mon Cosmonaut que j’amène systématiquement avec moi. Depuis que je l’ai, j’utilise beaucoup moins mon Bamboo qui est pourtant un très bon stylet, précis et agréable à l’utilisation.

Mais le Cosmonaut a un petit truc en plus, peut être le contact doux sous la main ou une taille qui nous rappelle les gros crayons de notre enfance… En tout cas je vous le conseille.

L’échange ou le partage d’objets entre amoureux est une vieille tradition mais il prend maintenant des tournures digitales comme l’explique The New-York Times :

The digital era has given rise to a more intimate custom. It has become fashionable for young people to express their affection for each other by sharing their passwords to e-mail, Facebook and other accounts. Boyfriends and girlfriends sometimes even create identical passwords, and let each other read their private e-mails and texts.

They say they know such digital entanglements are risky, because a souring relationship can lead to people using online secrets against each other. But that, they say, is part of what makes the symbolism of the shared password so powerful.

Effectivement voilà bien une pratique potentiellement dangereuse, que ce soit entre amis ou entre amoureux. On donne ses accès quand tout va bien, on peut le regretter quand ça coince.

C’est d’ailleurs un problème que j’évoque dans mes interventions en collèges. Le mot de passe est dans notre ère numérique très important et personnel. On utilise souvent la comparaison avec la brosse à dents. L’idée est de faire réfléchir les ados aux conséquences possibles.

On remarquera aussi l’inventivité de certains étudiants qui se servent de cette méthode pour être forcés à ne pas se connecter sur Facebook :

A student would give her password to a friend to change it — and not disclose the new password — thereby temporarily locking out the Facebook account holder and taking away a big distraction to studying.

PagesJaunes annonce le lancement d’une offre de création de pages fan et de gestion de campagnes sur Facebook dédiées aux TPE/PME. Selon le communiqué, « son ambition est de rendre le réseau social encore plus accessible aux TPE/PME et de leur apporter du trafic qualifié pour accélérer le développement de leur activité via le Web.« 

Avec le « Pack Présence Facebook » PagesJaunes propose :

• une page fan créée, administrée et modérée par PagesJaunes Groupe avec 3 onglets personnalisés : présentation, formulaire de contact et situation géographique ;
• un accès à l’interface d’administration de la page permettant aux professionnels d’animer eux-mêmes leur contenu ;
• un accompagnement des conseillers en communication locale et digitale du Groupe ;
• la visibilité sur les pages localités et thématiques ZoomOn.

En complément de ce Pack, PagesJaunes Groupe propose également à ses annonceurs la gestion de leurs campagnes publicitaires sur Facebook.

Pour l’instant il s’agit d’une version test auprès de plus de cinquante annonceurs locaux de 5 villes (Paris, Marseille, Lille, Bordeaux et Grenoble) avant sa commercialisation en phase pilote en Ile de France prévue fin janvier 2012.

Après avoir profité de sa force de frappe pour proposer à tous un site internet, PagesJaunes propose maintenant la même chose sur Facebook. Voilà une entrée qui va faire du bruit puisque le groupe dispose d’une énorme force de frappe à l’échelle locale.

Ce que j’ai en revanche plus de mal à cerner, c’est ce que va être capable de faire PagesJaunes en administration réelle de page. Car une page fan cela s’actualise, s’anime, il faut lui donner une personnalité et une âme.

Si cela n’est pas fait la page ne sert pas à grand chose mais c’est difficile à faire. Je vois mal PagesJaunes en mesure de le faire à la place des clients car cela demande une toute autre organisation que de simplement la créer ou la paramétrer. A suivre…

Petite image souvenir du black out de la version anglaise de Wikipedia pour protester contre SOPA et PIPA. Ces deux propositions de lois américaines très controversées visent à lutter contre le téléchargement illégal et le streaming d’œuvres protégés par la droit américain sur la protection intellectuelle.

Avec ACTA, mais aussi Hadopi en France, ces lois sont symptomatiques d’une tendance lourde : sacrifier la liberté d’expression et les libertés individuelles avec un internet contrôlé au profit d’intérêts privés.

Mauvaise nouvelle de la part du développeur de ReadNow dont je vous avais déjà parlé auparavant. Ce logiciel client d’Instapaper et Read It Later est pour moi un outil à avoir dans son Mac pour organiser sa lecture d’articles.

J’espère qu’il reviendra vite dans le Mac App Store et qu’il pourra continuer à évoluer.

Le lancement de l’offre mobile de Free a fait grand bruit ce mardi. Comme prévu, l’offre annoncée par Xavier Niel change clairement la donne sur le marché de la téléphonie. Pour 19,99 euros par mois, et même 15,99 s’ils sont abonnés ADSL, les clients de Free Mobile auront le droit au tout illimité sans aucun engagement.

Comme on pouvait s’y attendre les autres opérateurs ont eux passé une journée moins agréable. Les services clients ont du faire face aux demandes concernant des résiliations mais aussi aux demandes de forfaits identiques à celui de Free sans parler des blagues. Sur internet et les réseaux sociaux, l’ambiance était la même avec en plus un sérieux bashing avec images à l’appui :

Murs Facebook fermés

Sur Facebook les trois opérateurs historiques ont aussi du faire face à la critique et n’ont pas adopté la même tactique en cette journée de crise où la communication était importante :

SFR a fermé son mur aux publications de ses fans qui ne pouvaient donc plus que poster des commentaires. Cela canalise fortement les choses mais ça peut énerver. Orange a semble-t-il choisi de fermer puis supprimer les messages déplaisants et ça énerve encore plus. Chez Sosh, marque assumée par Orange mais qu’Orange masque à ses clients, le message publié a été diversement apprécié mais on sait déjà que la marque va s’aligner :

Au passage notons que le dialogue c’est ok quand tout va bien mais qu’en temps de crise on préfère l’éviter. Nous sommes donc toujours là dans une position de communication très classique et « ancienne » où l’on veut bien de votre avis quand il s’agit seulement d’approuver.

Bravo Tanguy !

Mais la vraie leçon est venue Bouygues Telecom. Le mur de leur page fan est resté ouvert, ce qui est déjà un posture différenciante, et on a pu voir à l’oeuvre leur community manager, Tanguy. Face à la déferlante, souvent haineuse, il a fait face avec des messages sympa et souvent plein d’humour comme en témoigne cette copie d’écran qui n’est qu’un exemple parmi d’autres.

D’ailleurs Tanguy a maintenant des pages fans sur Facebook et certaines personnes se préoccupent de savoir comment il va.

Chapeau à lui d’avoir ainsi tenu la barre mais aussi de démontrer qu’une vraie relation humaine adoucit sérieusement les choses et installe un climat moins guerrier dans les périodes critiques. Car c’est bien en temps de crise que l’intérêt du community management et la capacité du community manager se révèlent vraiment. Bravo !

Ce début d’année 2012 va être chargé au niveau des heures d’enseignement et d’interventions diverses.

• Je débute ce mardi un module de 20 heures sur le e-marketing dans une formation DEES Marketing (Niveau Bac + 3).
• A partir de la semaine prochaine, j’interviendrai auprès d’étudiants en communication en Licence 3 pour une dizaine d’heures sur la communication en ligne. Je connais bien la formation mais première fois que j’interviens dans cette option.
• On m’a aussi demandé de renouveler à la fin du mois une intervention sur la publicité en ligne à l’ESC Clermont.
• Enfin, je vais aussi intervenir dans un collège auprès des élèves de cinquième, puis des parents qui le souhaitent, sur une bonne utilisation des nouvelles technologies et de Facebook.

Un programme chargé mais varié tant au niveau du contenu que des publics. Voilà qui devrait être très intéressant.

Et si c’était le bon moment pour lancer un site local d’informations ? Je n’ai pas de réponse certaine à cette question, notamment en ce qui concerne la viabilité économique des choses. Ce que je sais en revanche avec l’expérience, c’est que les élections sont des moments propices à la création de trafic sur les sites d’information locaux.

Un calendrier propice

Jetons un oeil sur le calendrier électoral :

• 22 avril et 6 mai 2012 : Élection présidentielle,
• 10 et 17 juin 2012 : Élections législatives avec un nouveau découpage des circonscriptions,
• 2014 : Élections municipales, Élections européennes, Élections des conseillers territoriaux communs aux conseils généraux et conseils régionaux.

Oui, nous rentrons dans une période de 24 mois où quasiment tous nos élus doivent être renouvelés. Seuls les sénateurs sont tranquilles pour les trois prochaines années et c’est l’élection qui concerne le moins l’électeur classique.

Des événements

Les campagnes électorales sont faites de rendez-vous entre les candidats, leurs supporters et leurs électeurs. Cela signifie des visites plus ou moins express, de nombreuses réunions publiques et des meetings de diverses ampleurs. J’ai encore souvenir du meeting de Nicolas Sarkozy à Clermont-Ferrand et de ce qui se joue dans de tels moments. J’ai aussi le souvenir de la soirée de son élection et des mouvements d’humeurs locaux suscités. Oui il y a de la matière, beaucoup de matière.

Des enjeux locaux

Mis à part les présidentielles tous les scrutins sont locaux. Et si tous les personnages politiques doivent passer par la case élection, cela aussi veut dire que tous doivent se montrer, surtout pour ceux qui changent de circonscription, qu’ils vont devenir disponibles pour répondre aux questions.

Cela veut aussi dire que les députés sont dans leur circonscription toute la semaine à l’affut du moindre événement.

Mais attention c’est aussi le moment où ils vous disent « J’adore ce que vous faites…« 

Des données

Les blogs délaissés vont s’activer de nouveau, les pages Facebook vont fleurir tout comme les comptes Twitter. Certains imiteront peut-être même Obama et son compte de campagne dans Instagram. Ajoutons les interviews diverses, les petites phrases… Il va falloir aider l’électeur à digérer tout ça avec agrégation et curation.

Il y aura aussi des bilans à faire, des promesses à vérifier, des chiffres à comparer, des stats à représenter. Dans certaines régions des donnés Open Data vont peut-être permettre d’aller plus loin. Oui il y aura du fact checking et de la visualisation de données.

Des débats

Enfin, les élections sont un grand moment de débat. Une échéance comme les présidentielles a une puissance incomparable au niveau du débat suscité. Les élections municipales sont celles qui concernent le plus le citoyen, le big bang territorial de 2014 promet une incroyable redistribution des cartes. Il y a donc de formidables outils à monter pour organiser un débat entre électeurs, candidats et partisans, journalistes, associations….

Conclusion

Les 2 années qui viennent sont ainsi truffées d’événements capitaux aux impacts locaux importants. A cela s’ajoute la crise, les mouvements d’indignés, la crise de confiance dans plein de choses et surtout une technologie qui permet d’en faire toujours plus.

Si on mêle tout ça nous avons le terreau idéal pour avoir un superbe tremplin pour les plateformes qui traiteront d’information locale. Cela en fera pas tout, mais ce sera un moment où elles peuvent réellement se faire remarquer et se développer.

Les blogs étaient le sujet d’un reportage du journal de TF1 hier soir. La première partie du reportage m’a le plus interpellé car elle montre la puissance du blog pour diffuser un produit dans le monde.

En l’occurrence il s’agit là des poupées Happy to see you. Un produit unique avec des poupées fait main, une boutique en ligne, un blog bilingue et apparemment un très joli succès pour la créatrice, 75.000 euros de CA annoncé.

Bien entendu le couple blog+boutique ne garantit pas le succès qui repose aussi beaucoup sur le produit lui même. Mais le blog exprime au mieux la personnalité de la créatrice et donne une âme à l’ensemble.

La suite du reportage est plus connue d’autant que le blog de Kenza est très connu et déjà vu dans d’autres reportages, notamment sur M6. On est là dans le contexte plus classique du webmag et de la publicité et du placement de produit.

Drôle de trouvaille dans le catalogue en ligne de La Redoute dans une page vendant un t-shirt pour petit garçon. Car derrière ces gamins qui sourient au premier plan, apparaît un homme nu qui sort de l’eau. Copie d’écran :

Voilà un sacré #fail et il y a eu un vrai raté chez La Redoute ! A se demander même comment cette image a pu être produite et surtout validée. Il est étonnant que personne n’aie rien vu lors de la publication.

Réaction immédiate

Cette bourde a pris une ampleur énorme et la photo s’est propagée très rapidement et devient un meme. Un Tumblr a même été créé pour répertorier les montages réalisés.

Impossible donc pour La Redoute d’ignorer le problème ou l’effacer comme si de rien n’était. La Redoute a donc très rapidement réagi et a présenté ses excuses sur Twitter ou sur sa page Facebook :

La Redoute vous présente ses excuses pour la photo publiée sur son site et fait le nécessaire pour la supprimer. Nous avons pris le parti de supprimer l’ensemble des posts incluant cette photo. Nous sommes conscients que celle-ci puisse heurter la sensibilité des internautes. Nous allons renforcer le processus de validation de l’ensemble des communications de la marque pour que cela ne puisse se reproduire à l’avenir.

Une très bonne réaction rapide et précise qui évite de trop longues polémiques et qui a plutôt été bien prise par les abonnées à la page.

En revanche, contrairement à ce que certains pensent il me semble impossible qu’il s’agisse là d’un buzz provoqué volontairement. La marque a plus à perdre qu’à y gagner.

Via Tuxboard

J’ai croisé quelques billets plaçant l’application Raven dans les tops des meilleures applications de l’année. Alors j’ai décidé de tester.

Cette application pour Mac, encore en version beta, est en fait un browser centré sur les Web Apps et les sites plus connus.Vous pouvez consulter des sites normalement comme avec n’importe quel navigateur. Mais l’application prend surtout son intérêt en allant faire un tour dans le Web App Shop de Raven. Il permet d’ajouter des raccourcis dans la Smart Bar, sorte de barre de raccourcis intelligente.

Pour chaque site, cette Smart Bar permet d’accéder à des fonctions clés par des boutons : mur, messagerie, événements pour Facebook, poster un billet, un lien ou une photo pour Tumblr… Pour le moment le Web App Shop intègre une cinquantaine de sites.

L’application permet aussi de consulter facilement son historique de navigation, ajouter des bookmarks ou même envoyer les pages vers Instapaper.

Pour le moment cela marche bien. L’application est bien réalisée et le look de la Smart Bar ressemble à celui des applications Twitter ou Sparrow. Raven me semble constituer une bonne alternative à Fluid et un bon complément à son navigateur habituel. C’est aussi probablement un bon outil pour soigner votre productivité en isolant toutes ces applications consommatrices de temps loin de votre vue.

Depuis plusieurs mois l’ensemble de la presse régionale française installe des paywalls sur une partie de son contenu. Le but est bien entendu de faire payer certains articles tout en laissant une partie du contenu gratuit.

Le journal La Montagne a lui aussi franchi le cap avec sa nouvelle formule. Des cadenas apparaissent sur certains articles et il faut s’abonner pour lire la suite.

En revanche il n’est pour l’instant pas possible de s’abonner à la formule payante :

Le Minimo-X est un appareil photo tout mini, du style à s’attacher à votre porte-clés : 38x60x18mm pour seulement 31 grammes ! Bien entendu avec un tel appareil vous n’allez pas faire de la photo précise mais plutôt du snapshot rapide.

En cela ce Toy Camera s’inscrit dans la philosophie de la Lomographie : l’emporter partout, l’utiliser jour et nuit, capturer les instants à la volée, sans visée, sans réfléchir à la mise en scène ou l’intérêt journalistique, s’approcher de la scène, ne pas avoir de règles et s’amuser.

Comme le lomo, il sature les couleurs, ajoute un gros vignettage aux photos. Il permet aussi la double exposition pour superposer les images. Ce qui est facile en argentique mais pas avec le numérique sans utiliser Photoshop. Une vision poétique et amusante de la photo. Vous pouvez voir des exemples photos sur Flickr et sur Facebook.

En plus il a bonne tête et peut être équipé de lentilles complémentaires allant de la macro au fisheye. Certes il ne dispose que d’une résolution de 3.2 mp mais c’est suffisant pour une utilisation web. Reste le prix : 130$ chez Photojojo ou 110$ sur Amazon.

Google Chrome possède une fonction très utile de gestion des utilisateurs. La fonction a été ajoutée début novembre. Elle permet de créer des profils séparés ayant leurs propres réglages, bookmarks, sessions, extensions… Il suffit d’aller dans Préférences > Données personnelles pour créer un nouvel utilisateur.

Cette fonction a été prévue à l’origine pour ceux qui partagent le même ordinateur. Mais elle s’avère très pratique pour le community manager qui doit jongler entre plusieurs profils. Avant cette fonction, j’utilisais plusieurs navigateurs pour faire la même chose. L’avantage de cette méthode est de pouvoir utiliser ses extensions habituelles même s’il faut les réinstaller.

Le terme curation a été à la mode pendant une bonne partie de l’année 2011. La pratique consiste à sélectionner et éditorialiser les contenus pertinents sur une thématique particulière. La curation est donc souvent un complément au blog, à Facebook ou Twitter.

Si les pros du web ont testé pour assoir leur réputation en partageant leur veille, il se pourrait qu’en 2012 on arrive vraiment à généraliser la pratique et notamment dans le commerce en ligne.

Produire facilement du contenu

Si les boutiques en ligne ont bien intégré le blog comme vecteur de visibilité, la curation reste pour beaucoup une pratique à appréhender.

Pour être vraiment intéressant, un blog devrait ne pas trop se regarder le nombril et élargir. Ainsi le blog d’une boutique en ligne devrait être à la fois tourné sur l’activité de la boutique et ses produits mais aussi et surtout sur son domaine d’activité en général.

C’est plus intéressant pour le lecteur et permet donc d’élargir l’audience. Ce n’est toutefois pas si simple. Même si on en a la volonté, le temps et le coût peuvent être rédhibitoires. On partage alors quelques liens sur Facebook et Twitter et parfois sur le blog pour remplir un peu. C’est une forme de curation mais souvent très limitée.

Et même si on s’aperçoit assez souvent que ce sont ces contenus qui marchent le mieux difficile de régulariser la pratique. Les outils de curation peuvent alors permettre de venir compléter la panoplie de communication en ligne.

Pourquoi choisir une plateforme ?

Sur l’année, j’ai testé plusieurs outils de curation et de social shopping : Scoop.it, Pinterest, Buyosphere, et le très récent Neeed…

Je rassemble les deux sortes d’outils car ils recouvrent la même logique : assembler une collection d’informations et les partager. Le social shopping et le fashion curation sont seulement centrés sur les produits. Dans Pinterest vous pouvez tout partager mais dans les faits beaucoup de choses sont des produits et souvent de boutiques en ligne. On pourrait rajouter Tumblr qui est aussi une plateforme très pratique pour la curation.

L’avantage de ces plateformes c’est qu’elles rassemblent beaucoup de monde. Cela vous permet de faire connaître vos thématiques et profiter de l’effet réseau pour trouver des lecteurs. Les outils de viralité inclus (boutons j’aime, reblog..) font que vous allez toucher des gens très éloignés de vos propres réseaux. Le curateur étant clairement identifié y compris quand le lecteur partage le contenu à son tour, vous gagnez de nouveaux contacts assez rapidement.

Ces plateformes facilitent aussi grandement la publication. Avec les extensions navigateurs et bookmarklet, publier un lien se fait bien plus rapidement que sur un blog. Vous publiez une info intéressante quelques secondes après l’avoir trouvée.

Ces outils communiquent avec Twitter, Facebook et les plateformes de blogs. Publiez un contenu sur Scoop.it, il se retrouve automatiquement si vous le souhaitez sur votre page Facebook et votre compte Twitter.

La curation me semble donc un bon moyen pour le e-commerçant d’améliorer sa crédibilité et sa visibilité en complément d’un blog et sans investir dans une stratégie de contenu très coûteuse. C’est ce que je compte bien vérifier sur 2012.

Optimisez votre site pour la curation

La dernière chose à prendre en compte concernant la curation et la conséquence qu’elle va avoir sur la conception d’un site et de son contenu. Nous avons appris à optimiser des sites pour Google, puis pour Facebook, il est temps d’apprendre à le faire pour les outils du curation et de social shopping.

Comme tout ceci est encore neuf vous pouvez vous entraîner et prendre un peu d’avance. Trois conseils pour débuter avec Pinterest :

1 – Investissez sur la photo
Sur Pinterest ou Neeed, les utilisateurs partagent de l’image. Il faut viser le « wow effect ». Vos lecteurs ne partageront pas de la photo standard, de mauvaise qualité, vue et revue. Il faut donc de la photo impactante, unique et en grande taille.

2 – Limitez l’auto-promotion
Commencez par vous inscrire sur Pinterest et créez des collections, cherchez des amis. Partagez beaucoup de choses et parfois glissez des choses que vous avez à vendre. Comme pour le blog ne soyez pas auto-centré. Si les autres utilisateurs aiment vos collections ils vous suivront et aimeront peut-être vos propres produits.

3 – Faîtes le savoir à vos clients
Convertissez vos clients à ces outils dont beaucoup ignorent l’existence. S’ils aiment votre boutique ou votre marque peut être vont-ils épingler vos contenus et les faire connaître à beaucoup de monde. Vous pouvez aussi ajouter un bon « Pin it » pour faciliter le partage.

Bonus : les liens pour me trouver sur Pinterest, Scoop.it, Buyosphere et Neeed.

La typographie joue un rôle très important dans l’ergonomie d’un site. Elle conditionne la compréhension du contenu, la facilité de lecture voir même l’envie de lire le texte. N’avez-vous jamais abandonné la lecture de pages à la typographie trop petite ou illisible ?

Dans ce domaine chacun a ses habitudes et ses manières de définir une typo agréable, de choisir sa taille et son interlignage. C’est souvent empirique et basé sur l’expérience. Chris Pearson est allé plus loin et livre dans un billet très complet sa méthode de calcul du Golden Ratio basé sur les trois variables essentielles : taille de la police, interlignage et largeur de ligne. Ce dernier point est régulièrement négligé sur le web alors que pourtant le nombre de mots par ligne est un point clé de l’ergonomie.

Si vous n’avez pas envie de faire des calculs, Chris Pearson a mis en place un Golden Ratio Typography Calculator qui vous indique les dimensions optimales en fonction des tailles de police ou de largeur de ligne. Essayez et vous verrez que le résultat peut être impactant pour votre site.

Notez que la typo est un sujet récurrent chez Chris Pearson et c’est aussi un point fort de Thesis, mon thème wordpress préféré et celui que j’utilise ici.

Luna et Sacha ont une idée. Après avoir un peu picolé, ça libère toujours la créativité, ils décident de s’associer pour vendre des bijoux des indiens du Brésil que Luna connait. Luna va même mettre 20.000 euros dans l’affaire et elle a trouvé le nom, Oxala.

Le lendemain Sacha appelle l’Afnic qui lui dit que le nom de domaine est libre. Quelle chance ! En revanche, les agences web de Marseille osent leur demander plusieurs semaines pour développer une boutique en ligne complète. Pourtant ils ont rédigé un cahier des charges clair et précis : « une boutique en ligne fonctionnelle et surtout simple.« 

Un mois et demi c’est trop long pour Sacha qui veut être prêt pour la Saint-Valentin. Heureusement ils connaissent Guy qui accepte par défi, comme c’est un défi il ne veut pas parler argent, de faire leur boutique en ligne en… une nuit. Normal, Guy est un hacker aux cheveux gras qui sait tout faire avec un ordinateur !

Donc une fois résolu un petit problème d’une balise HTML qui déconne tout marche. Toutefois, la boutique est une version alpha et il ne faut surtout pas mettre de photos en haute-résolution sinon tout plante… mais ça marche et les commandes pleuvent toutes les 10 minutes… alors que Sacha dort encore !

Il faut dire que dans le même temps Luna a contacté une copine qui connait une blogueuse influente. Luna ne voulait surtout pas manquer l’occasion de Noël même en lançant la boutique le 19 décembre. La blogueuse s’est émerveillée sur leurs bijoux et a publié un billet son blog avec les photos. Comme nous le savons tous, à partir de ce moment les téléphones de Luna et Sacha n’arrêtent pas de sonner pour des commandes. Heureusement qu’ils ont reçu leur stock du Brésil en quelques jours !

Au total ils réalisent 4.500 euros de chiffre d’affaires en 3 jours ! Champagne !

Conclusion ?

Comme vous pouvez le constater avec cette petite histoire, le e-commerce c’est facile et rapide… dans Plus Belle la Vie. Car oui c’est un résumé très rapide de quelques épisodes de la série de France 3.

Dans la réalité, si vous n’avez pas besoin de trouver un hacker pour disposer d’un outil pour vendre en ligne rapidement en passant par la plateforme automatisée et les places de marché, le développement d’une offre, le mix-marketing, la communication, le référencement… vont prendre un petit peu plus de temps.

Et si plus de 75% des boutiques en ligne enregistrent moins de 3 commandes par jour c’est que c’est juste un tout petit peu plus compliqué…

Calepin est peut être la forme de blogging la plus simple pour qui maitrise Markdown et dispose d’un compte Dropbox.

Jugez plutôt :

1. Vous écrivez vos contenus dans un fichier texte en Markdown,
2. vous les enregistrez dans votre Dropbox.
3. vous allez sur le site et appuyez sur le bouton Publish,
4. Calepin scanne le dossier et publie.

Tous vos textes restent stockés dans le dossier Dropbox. Vous modifier le fichier pour modifier le texte. Vous pouvez ajouter des images, des tags et catégories…

C’est rapide et efficace. Gros avantage, la possibilité de publier un billet facilement avec n’importe quel outil capable d’enregistrer un fichier texte sur Dropbox : iPad, iPhone par exemple. Petit point faible, l’obligation de passer par le site pour appuyer sur le bouton Publish.

J’ai bien entendu créé un Calepin perso pour tester. Je n’en aurai pas l’utilité, mais je trouve l’idée et la mise en oeuvre remarquables.

Instapaper et Read It Later permettent de mettre de côté des articles pour les lire plus tard et surtout plus facilement en ne gardant que le texte. Exit les menus, les pubs et toute la décoration.

J’utilise Instapaper pour envoyer du contenu sur mon iPad :

• quand je n’ai pas le envie de lire un article immédiatement,
• quand un article est trop long pour être lu immédiatement,
• quand un article est trop long pour être lu sur écran.

Chaque jour je passe quelques minutes pour lire ces articles dans ce qui ressemble à mon magazine personnel.

ReadNow est un logiciel pour Mac qui est un client pour ces deux services. Il se synchronises avec ces services. Cela vous permet donc de lire les articles mis de côté mais aussi de les classer et d’en ajouter d’autres. Il permet aussi la lecture offline et plein écran.

La version 2.0 est très clean. Elle est bien dans le style graphique Apple actuelle et ne dépaysera pas ceux qui utilisent le client RSS Reader. L’application est rapide et légère, customisable et dispose de raccourcis pour lire plus facilement ses contenus. Elle a aussi les fonctions pour partager un lien facilement ou le mettre en favori.

Disponible sur Mac App Store pour 2,99 euros

Me mettre à Markdown a peut-être été ma décision la plus productive de ces derniers mois. Markdown est un langage de balisage léger. Contrairement à HTML il ne fonctionne pas avec des balises complexes, mais avec des – * # …

Plusieurs avantages :

• les balises sont faciles à écrire,
• les principales balises sont très simples à apprendre,
• les balises ne perturbent pas la lecture ni la correction orthographique,
• cela reste du texte. N’importe quel éditeur de texte permet d’écrire et modifier un texte.
• transformer du markdown en quelque chose d’autre est facile. Suivant les cas j’exporte en html, pdf ou rtf.

Markdown est donc un langage très efficace. J’ai eu d’autant moins de mal à m’y mettre qu’il ressemble quand même beaucoup au langage natif de SPIP (SPIP utilise des {} au lieu des *, mais l’idée est la même). Vous pouvez faire des essais avec le convertisseur de John Gruber.

Au coeur de mon processus d’écriture

Markdown a désormais une place importante dans mon flux de production. Je rédige mes billets de blogs, mes documents pros, mes notes personnelles avec. Pour une note rapide comme pour un document long, rédiger en Markdown est un vrai régal. C’est rapide et propre.

Pour rédiger, j’utilise beaucoup l’application Byword. Cette application permet de se focaliser sur ses écrits et intègre aussi la visualisation en direct du balisage Markdown ainsi que l’auto-complétion de certaines balises. Il permet d’exporter dans beaucoup de formats, et sait même envoyer le texte formaté dans le presse-papier pour le coller dans un mail ou un document Word.

Tout ce qui est billet de blog passe ensuite par MarsEdit qui parle lui aussi Markdown couramment et sait le transformer en HTML pour l’envoyer sur WordPress.

Je me rends compte que je place du Markdown partout. J’en mets dans Simplenote, dans mes notes Omnifocus, dans Day One, dans mes mails aussi.

Markdown a ainsi réellement boosté mes tâches de rédaction.

Le Cosmonaut est un stylet très séduisant. Sa forme ressemble à celle d’un gros crayon ou plutôt un gros feutre comme pour écrire sur un tableau blanc.

Car c’est bien le but des créateurs qui ont voulu faire un stylet radicalement différent des modèles stylos et dans l’esprit du marqueur effaçable sur tableau blanc avec lequel on aime faire des dessins et des plans. Le test par Marco Arment finira de vous convaincre.

Il vous en coûtera 32 dollars (dont 7$ de frais de port) pour vous l’offrir. En revanche il ne sera pas encore disponible au moment de Noël ! Dommage cela faisait un beau cadeau !

Mise à jour : j’ai fini par en commander un le 26 décembre. Test à venir lorsque je l’aurai reçu.

Une bonne idée vue chez Timbuk2, société de San-Francisco qui fait des sacs cools. Créée par un ancien coursier à vélo, cette marque est prisée par les cyclistes urbains pour ses messengers bags mais elle a une gamme complète. Vous pouvez aussi personnaliser votre sac pour en faire un sac qui vous ressemble.

Pour Noël Timbuk2 a eu une idée sympa. Sur sa page d’accueil, la marque propose un accès par prix plus sexy que ce qui se fait d’habitude.

Un peu l’adaptation du « Je t’aime un peu, beaucoup, passionnément…. » au e-commerce. Un click envoie ensuite classiquement sur le catalogue des produits filtrés en fonction de la gamme de prix choisie.

A garder en tête !

Dans mes cours sur la communication online et le marketing communautaire, je donne souvent l’exemple de Fiskars qui a une vraie démarche de communauté en ligne dans le domaine du scrapbooking. Exemple avec la version française des Fiskarettes :

J’ai découvert que l’enseigne Cultura a une démarche similaire dans le domaine des loisirs créatifs avec C’Mon Atelier :

Je dis aussi à mes étudiants que je ne comprends pas pourquoi les magasins de bricolage n’investissent pas ce domaine où l’échange de conseils voir de compétences locales est vraiment un bon point pour une logique communautaire. Leroy Merlin est allé dans ce sens avec des forums, Castorama aussi mais assez curieusement chez eux les forums sont hébergés par L’Internaute.

Ces réseaux thématiques et de marque ont de l’avenir malgré l’omniprésence de Facebook. Mieux, ces communautés ne pourraient pas exister dans Facebook qui ne possède pas les outils et ne crée pas vraiment de liens entre les personnes.

Ce serait possible au prix, important, du développement d’une application dans Facebook. Mais tant qu’à investir dans le développement, autant le faire chez soi où l’on maitrise l’ensemble des règles. Ce qui n’empêche pas de le relier avec les outils généraux comme Facebook.

Cette publicité anglaise pour Google Analytics imagine ce qui se passerait à une caisse de supermarché si on imposait au clients les mêmes contraintes dans le commerce physique que sur internet. C’est très drôle et bien trouvé.

La conclusion indique bien la volonté de Google : « Le shopping en ligne est censé être facile. Repérez là où vos clients abandonnent. » Google Analytics est en effet capable de donner de nombreuses pistes.

Tel est bien l’enjeu pour les commerçants en ligne qui font face à des taux de conversion très faibles (2 à 5% en moyenne). Et les causes d’abandon sont multiples :

• Trafic mal ciblé,
• Site peu attractif,
• Choix des produits difficiles,
• Prix trop élevés,
• Délais de livraisons trop longs et coûts de livraison excessif,
• Problème de sécurisation,
• Processus de commande trop compliqué…

Stratégie globale

La stratégie générale dans le commerce en ligne est de maximiser l’audience, parfois au prix de coûteuses démarches marketing et publicitaires. Le chiffre d’affaires augmente bien mais on perd en fait beaucoup d’énergie et d’argent. C’est le syndrome du seau percé.

L’autre axe est donc plutôt de travailler le taux de conversion. Il faut alors travailler sur :

• la cible que l’on souhaite attirer : peut être moins de visiteurs mais plus intéressés potentiellement,
• son offre et le fameux marketing mix,
• la qualité son site : ergonomie, processus d’achat, confiance…

Certains des éléments sont justement dans la vidéo. C’est une démarche de longue haleine et pluri-disciplinaire. Et la conclusion « client perdu une fois, client perdu pour toujours » peut aussi être très vraie…

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