Je m’étais réabonné à Mediapart pour lire un ou deux articles intéressants. Et puis ne consultant finalement pas beaucoup le site je me suis dit que j’allais économiser quelques euros et me désabonner. Et là quelle surprise il y a quelques minutes de constater que le désabonnement doit se faire par courrier… postal !
Etrange pour un média uniquement en ligne, et donc s’abonner en ligne, de mettre en place une méthode de désabonnement digne d’un vieux média. A moins que ce ne soit pour gagner un peu de temps et gagner de l’argent. Dans les faits le temps que j’envoie le courrier et qu’il soit traité je vais être abonné un mois de plus…
Une méthode qui me déplait fortement et dont je me rappellerai si par hasard il me prenait l’envie de me réabonner !
SteackHC janvier 3, 2013 at 3:48
J’ai un abonnement mediapart que j’avais pris lors d’une offre spéciale 20€ pour 6 mois, et dans les options de mon compte je peux résilier mon abonnement en envoyant juste un mail.
Je ne pense pas que la méthode de résiliation soit différente juste parce que je me suis abonné avec une offre spéciale.
Par ailleurs, dans mon compte j’ai juste la méthode dé résiliation par mail.
jdo janvier 3, 2013 at 12:50
Ah tiens, bizarre, j’ai pris en fin d’année une offre d’essai à 1 euro, que j’ai ensuite résilié, et pas de procédure incluant un courrier postal… Cela serait il réservé aux abonnements « officiels » en cours ? Curieuse façon de procéder!
Jean-Yves mars 14, 2013 at 2:57
En effet je viens de découvrir la même chose.
Abonnement en un clic ou presque. Désabonnement avec un procédure digne des opérateurs téléphoniques manifestement destinée à gagner quelques mois avec les plus négligents mais c’est un mauvais calcul. On s’en souviendra !
cessman mai 6, 2013 at 3:31
Désabonnement possible mediapart téléphone 05 49 01 47 65
mail de con firmation
Bonjour,
Il s’agit d’un malentendu, nous avons mis en place un mode d’abonnement à durée libre par tacite reconduction, mensuel ou annuel. Au-delà de la première période de découverte à 1 euro les 15 premiers jours, l’abonnement se poursuit sans intervention de votre part aux conditions habituelles (9 euros par mois). Tout ceci est mentionné dans les conditions générales de vente, ainsi que sur l’offre d’abonnement.
Si cela n’était pas explicite pour vous lors de votre abonnement, nous vous prions de nous excuser.
Je résilie votre abonnement ce jour et nous offrons un mois d’accès à nos articles.
Bien cordialement,
Claire-Marie
Le Service Abonnés de Mediapart
Service abonnés (abonnements individuels) : 05 49 01 47 65. MEDIAPART Service abonnés – Bât CRIB, 4 rue Carol Heitz, 86 000 Poitiers – contact@mediapart.