La mairie d’Asnières-sur-Seine a lancé un blog pour reccueillir des vidéos des usagers de la ligne de métro n°13, souvent en proie à la saturation et les incidents à répétition qui s’y déroulent. La mairie appelle les usagers à filmer directement les scènes les plus parlantes avec leur téléphone portable et a même mis à disposition un camion studio-vidéo pour les utilisateurs qui souhaiteraient témoigner !
L’initiative est insolite car un maire n’a généralement pas besoin d’une telle démarche pour faire part de ses doléances à une société de transport. En général ce genre de blog vient plutôt d’initiatives privées ou associatives justement pour faire pression sur les collectivités et les mairies.
Mais une telle opération de communication n’a pas seulement pour but de faire passer le message, il est aussi là pour prendre à témoin les citoyens et de communiquer sur une action, les inclure dans le processus et tenter de les fédérer. C’est une stratégie de plus en plus utilisée par les élus locaux qui se sentent parfois impuissant à faire bouger l’Etat.
C’est là par contre un sacré défi car si le blog n’a pas de succès, l’initiative peut faire les affaires de la RATP qui aura beau jeu de dire qu’il n’y a pas tant de plaintes. La tâche semble facile tant il y a de doléances, le risque est encore plus gros…
A noter que le Blog en Commun sur les transports parisiens était déjà bien garni de telles doléances sur la ligne 13. Le Maire n’aurait-il pas pu s’appuyer dessus plutôt que lancer son propre blog ?